Возврат товаров на Вайлдберриз – это процесс возвращения товаров, которые вам не подошли или не устроили по какой-либо причине. Возврат – это один из способов обеспечения защиты прав потребителей. Компания Вайлдберриз стремится обеспечить максимальный комфорт для своих клиентов, поэтому предлагает простую и удобную процедуру возврата товаров.
Чтобы оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, обратите внимание на условия возврата. Возврат возможен в течение определенного срока после получения товара, обычно это 14 дней. Вам также необходимо убедиться, что товар находится в идеальном состоянии, без следов использования и с сохраненной упаковкой.
Для оформления возврата на Вайлдберриз войдите в свой аккаунт на сайте. В раскрывающемся меню найдите раздел "Возврат и обмен" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Затем заполните онлайн-форму, указав причину возврата. После отправки запроса вам придет подтверждение и инструкции по дальнейшим действиям.
Важно помнить, что процесс возврата на Вайлдберриз будет зависеть от выбранного вами способа доставки. Если вы получили товар курьерской доставкой, то при оформлении возврата курьер заберет товар у вас дома или в офисе. Если же вы выбрали пункт самовывоза, то вам необходимо будет самостоятельно вернуть товар в выбранный пункт самовывоза.
Как вернуть товар на Вайлдберриз? Инструкция 2021
Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его на Вайлдберриз. Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки.
Для оформления возврата вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. Откройте сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите нужный заказ.
3. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" рядом с нужным товаром.
4. Укажите причину возврата и добавьте комментарий, если необходимо.
5. Выберите способ обратной доставки товара: курьерскую службу или пункт самовывоза.
6. Ожидайте подтверждение возврата от Вайлдберриз. Вам придет уведомление на почту или через СМС.
7. Упакуйте товар, включая все комплектующие, в исходную упаковку. Передайте товар курьеру или доставьте его в пункт самовывоза.
8. Отслеживайте статус возврата в своем аккаунте на сайте Вайлдберриз или по полученному трек-номеру.
9. После получения товара и проверки его состояния Вайлдберриз произведет возврат денежных средств на вашу банковскую карту или электронный кошелек.
Обратите внимание, что для возврата товара все его комплектующие должны быть на месте, товар не должен быть использован и должен сохранять свои товарные свойства.
Возврат товара на Вайлдберриз является удобным и безопасным способом вернуть покупку, которая вам не подошла. Следуя инструкции, вы сможете быстро и легко оформить возврат и получить деньги обратно.
Ознакомьтесь с правилами возврата
Прежде чем оформить возврат на Вайлдберриз, важно ознакомиться с правилами и условиями, чтобы быть в курсе процесса и требований компании.
1. Сроки возврата: Время для возврата товара составляет 14 дней с момента его получения. Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке.
2. Оригинальная упаковка: Возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки товара. Пожалуйста, сохраните все бирки, этикетки и документы, которые поставлялись вместе с товаром.
3. Комплектация товара: Проверьте, что товар полностью комплектен и не имеет недостающих деталей или аксессуаров.
4. Состояние товара: Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен. Проверьте наличие повреждений, царапин или других дефектов до отправки.
5. Условия возврата: Возврат товара возможен только при условии, что он не был использован и не имеет следов эксплуатации. Товары, которые были открыты или использованы, не подлежат возврату.
6. Способ возврата: Для оформления возврата следуйте инструкциям на сайте Вайлдберриз. Заполните соответствующую форму, указав причину возврата и детали заказа.
7. Возврат средств: После получения возвращенного товара и его проверки, компания произведет возврат денежных средств на указанный вами банковский счет или банковскую карту.
При оформлении возврата на Вайлдберриз рекомендуется также обратиться к разделу "Условия возврата" на официальном сайте для получения более подробной информации и дополнительных рекомендаций.
Подготовьте товар к возврату
Перед отправкой товара возвращаемся вам необходимо подготовить его для возврата. Следуйте этим шагам:
1. Упакуйте товар. Обязательно использование оригинальной упаковки, если она сохранена. Если упаковка была повреждена или утеряна, убедитесь, что товар хорошо защищен от повреждений при транспортировке.
2. Удалите все личные данные. Перед отправкой товара убедитесь, что вы удалили все личные данные, информацию или файлы, связанные с товаром. Это может включать в себя удаление учетных записей, снятие блокировок и сброс настроек.
3. Вложите все документы. Верните вместе с товаром все оригинальные документы, такие как гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и чек, подтверждающий покупку. Это позволит нам более эффективно обработать ваш возврат.
4. Зафиксируйте посылку. Прежде чем отправить товар, убедитесь, что контейнер надежно запечатан и закреплен. Рекомендуется использовать наклейки "Осторожно, хрупкое" или "Не наклонять". Также рекомендуется сохранить номер отслеживания или квитанцию от почтового или курьерского сервиса.
После подготовки вашего товара к возврату, вы можете отправить его обратно к нам. Пожалуйста, не забудьте соблюдать инструкции по возврату, указанные в вашем личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
Заполните заявку на возврат
Чтобы оформить возврат товара на Вайлдберриз, вам необходимо заполнить заявку на возврат. Следуйте простой инструкции:
- Подготовьте упаковку с товаром, прежде чем заполнять заявку.
- Откройте сайт Вайлдберриз и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на страницу "Мои заказы" и найдите заказ, который вы хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку "Оформить возврат" рядом с выбранным заказом.
- Заполните все необходимые поля в форме заявки на возврат, указав причину возврата и желаемый способ компенсации.
- Приложите фотографии или видео, если это требуется в вашем случае.
- Проверьте правильность заполненных данных и нажмите кнопку "Отправить заявку".
После отправки заявки, ожидайте ответа от службы поддержки Вайлдберриз. При одобрении заявки, вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях по возврату товара.
Отправьте товар обратно
Чтобы оформить возврат на Вайлдберриз, вам необходимо отправить товар обратно в магазин. Следуйте инструкциям ниже, чтобы безопасно упаковать и отправить товар:
1. Упакуйте товар:
Упакуйте товар в оригинальную упаковку или подходящую коробку, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки. Если у вас нет оригинальной упаковки, используйте достаточное количество защитного материала, чтобы товар был надежно защищен.
2. Вложите документы:
Вложите в посылку копию кассового чека или любые другие документы, подтверждающие вашу покупку, а также заполненную форму возврата, если она была предоставлена.
3. Запечатайте посылку:
Убедитесь, что посылка надежно запечатана, чтобы избежать потери или повреждения в процессе доставки. Используйте достаточное количество скотча, чтобы убедиться, что посылка не откроется во время перевозки.
4. Отправьте посылку:
Обратитесь к курьерской службе или почтовому отделению и отправьте посылку на адрес, указанный в инструкциях по возврату. Обязательно сохраните квитанцию об отправке в случае возникновения проблем с доставкой.
5. Ожидайте обработки:
После отправки посылки, вам следует ожидать обработки возврата со стороны Вайлдберриз. Обратите внимание, что обработка и зачисление средств на ваш счет может занять некоторое время.
Следуйте этим шагам, чтобы безопасно отправить товар обратно на Вайлдберриз и оформить возврат. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки клиентов для получения помощи.
