Хендлинг – это особый сервис, предоставляемый аэропортами, для обслуживания самолетов и их пассажиров. Ключевая цель хендлинга – обеспечить безопасное и комфортное перемещение самолетов, а также эффективно организовать посадку и высадку пассажиров.
Шереметьево – один из крупнейших аэропортов России, где также функционирует сервис хендлинга. При прибытии самолета или его отлете, специалисты Шереметьево обеспечивают его надлежащую обработку и обслуживание. Они осуществляют погрузку и разгрузку багажа, заправку топливом, проведение технического осмотра и другие необходимые процедуры для готовности самолета к полету.
Хендлинг в Шереметьево также включает в себя обслуживание пассажиров, оказывая им помощь при регистрации на рейсы, проведении паспортного контроля, предоставляя трансфер и информационные услуги.
Квалифицированный персонал Шереметьево постоянно совершенствует свои навыки, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса. Они заботятся о пассажирах, создавая комфортные условия в жаркий или холодный климат, организовывая автобусную доставку с посадочных площадок до терминалов и обратно.
Все эти меры позволяют Шереметьево гарантировать успешные и безопасные полеты, а пассажирам – прекрасный опыт путешествия. Неудивительно, что сервис хендлинга Шереметьево пользуется такой популярностью среди пассажиров и авиакомпаний.
Хендлинг Шереметьево: смысл и работа сервиса
Основной задачей хендлинга в Шереметьево является обеспечение безопасности, комфорта и эффективности обслуживания пассажиров и грузов на всех этапах аэропортовых процессов.
Работа сервиса хендлинга в Шереметьево включает:
- Обработку багажа: специалисты хендлинга занимаются погрузкой, выгрузкой и перевозкой багажа пассажиров между терминалами, а также погрузочно-разгрузочными площадками. Это позволяет пассажирам быть уверенными в доставке и целостности своих вещей.
- Обслуживание пассажиров: сотрудники хендлинга предоставляют все необходимые услуги для комфорта и безопасности пассажиров на стадиях регистрации, охраны, посадки и выхода из самолета. Они помогают организовать быстрый проход через паспортный контроль, отслеживают пассажиров с ограниченными возможностями и обеспечивают их специальным сопровождением.
- Техническое обслуживание: хендлинговые службы осуществляют техническое обслуживание воздушных судов в ожидании полетов. Они заправляют самолеты, производят проверку работы двигателей и систем, выполняют ремонт и замену деталей при необходимости.
- Координацию работы на земле: хендлинг управляет и координирует деятельность различных служб аэропорта, таких как диспетчерская служба, служба технического обслуживания, служба безопасности и другие, чтобы обеспечить гладкое и безопасное обслуживание воздушных судов.
Сервис хендлинга в Шереметьево высоко оценивается пассажирами и авиакомпаниями благодаря своей профессиональной работе и ориентированности на максимальное удовлетворение потребностей клиентов.
Что такое хендлинг?
Основная задача хендлинга – обеспечить быстрое и безопасное оформление всех формальностей, связанных с авиаперевозкой, а также обеспечить максимальный уровень комфорта для пассажиров. Комплекс услуг хендлинга может включать в себя:
- Организацию выполнения регистрации на рейс и выдачу посадочных талонов;
- Обработку багажа – его прием, передачу на посадочный трап и выдачу по прилету;
- Обеспечение безопасности – проверка документов, багажа и пассажиров на соответствие требованиям безопасности;
- Перевозку пассажиров и их багажа между терминалами и зонами аэропорта;
- Организацию сопровождения пассажиров с особыми потребностями, включая детей и пассажиров с ограниченными возможностями;
- Предоставление информационной поддержки – отвечать на вопросы пассажиров, делать объявления о рейсах и т.д.
Компания-хендлер обязана оказать все указанные услуги в соответствии с требованиями и нормами, установленными авиационным законодательством и международными стандартами. Это позволяет обеспечить пассажирам комфортное и безопасное времяпрепровождение на аэропорту и в полете.
Ключевые функции хендлинга
Хендлинг в аэропорту Шереметьево предоставляет широкий спектр услуг для обеспечения комфортного и безопасного путешествия пассажиров. Основные функции хендлинга включают:
- Регистрация пассажиров. Хендлингеры производят регистрацию пассажиров на рейс, оформляют их посадочные талоны и багажные ярлыки.
- Помощь с багажом. Сотрудники хендлинговой компании принимают багаж от пассажиров, проводят его регистрацию и отправку на борт самолета. Они также осуществляют выдачу багажа пассажирам по прилету.
- Обработка пассажиров на паспортном контроле и таможне. Хендлингеры оказывают помощь пассажирам в прохождении паспортного контроля и таможенного досмотра.
- Пересадка пассажиров и багажа. Если пассажир делает пересадку на другой рейс, хендлингеры организовывают его пересадку вместе с его багажом на следующий рейс.
- Организация посадки и высадки. Хендлингеры контролируют процесс посадки и высадки пассажиров, обеспечивая их безопасность и соблюдение порядка.
- Предоставление информации. Хендлинговая компания предоставляет пассажирам необходимую информацию о рейсах, расписании, задержках и других изменениях.
- Сопровождение пассажиров с ограниченными возможностями. Хендлингеры оказывают помощь пассажирам с ограниченными возможностями при посадке, транспортировке и высадке.
Хендлинг в Шереметьево является важной составляющей процесса обслуживания пассажиров и способствует более гладкому и эффективному проведению авиаперелетов.
